Legal
Politique de remboursement
Derniere mise à jour :
Droit de rétractation
Les créations Katana Forge étant personnalisées et fabriquées sur commande, elles ne bénéficient pas du droit légal de rétractation de 14 jours prévu pour les biens standards. Toutefois, une annulation reste possible dans un délai de 48 heures après confirmation de la commande, contre frais de dossier de 10 pour cent.
Annulation par Katana Forge
Katana Forge se résèrve le droit d annuler une commande lorsque des contraintes techniques ou règlementaires l'imposent. Dans ce cas, toutes les sommes versées sont intégralement remboursées sous 7 jours ouvrables.
Procédure de remboursement
Les remboursements sont effectués par le moyen de paiement initial ou par virement bancaire. Un email de confirmation est adressé au client au moment de l'émission du remboursement.
Garanties légales
Les garanties légales de conformité et des vices caches demeurent applicables. Pour solliciter une prise en charge, contactez atelier@katana-forge.com avec votre numéro de commande et une description précise du défaut.